Служба жалоб AskGamblers Complaint Service (AGCCS) была основана в 2009 году. За прошедшее время ее помощь получили игроки во всем мире.
Им было возвращено более 80 миллионов долларов их числа средств, которые пользователями не были получены из-за споров с различными онлайн-казино.
Полученный результат - доказательство того, что при грамотном посредничестве и прозрачных механизмах урегулирования конфликтов действительно можно обеспечивать защиту интересов игроков даже в индустрии, в которой споры по выплатам являются регулярными.
Инцидент с казино Jackbit
Один из самых громких случаев - инцидент с казино Jackbit, в котором пользователю не удавалось вывести выигрыш в размере 3,3 миллиона долларов. Оперативное вмешательство специалистов AGCCS позволило развязать ситуацию за две недели, а игроку получить свои средства в полном объеме.
Этим случаем не только укрепляется репутация платформы. Это и наглядный пример эффективной работы независимой системы жалоб.
Из данных GamblingInsider следует, что только за прошлый 2024 год через AskGamblers игрокам возвратили порядка 7 миллионов долларов. К марту текущего 2025 года число зарегистрированных пользователей ресурса уже превысило отметку в 700 тысяч человек.
В этом свидетельство растущего доверия к платформе и повышения интереса к онлайн-гемблингу. Все более актуальной становится потребность в прозрачных и справедливых механизмах защиты.
Генеральный директор AskGamblers отмечает:
“Каждый раз, когда наша команда по жалобам достигает новой отметки, я вспоминаю, сколько страсти и усилий они вкладывают в помощь игрокам. Это напоминает, что честность в игорной индустрии действительно имеет значение”.
Полтора десятилетия работы превратили службу жалоб AskGamblers в ключевой инструмент, который обеспечивает защиту прав игроков. Платформа решает споры быстро, максимально эффективно и прозрачно. Она помогает пользователям в возврате своих средств в самых сложных и спорных ситуациях.
Корпоративные изменения AskGamblers
Вместе с успехами в защите интересов игроков, AskGamblers коснулись и значительные корпоративные изменения. В 2022 году проект приобрела компания Gaming Innovation Group (GiG), уплатив 45 миллионов евро (почти 47,9 миллиона долларов).
Потом, уже в июне 2024 года, масштабная реорганизации подразделение GiG Media привела к переименованию в Gentoo Media. Произошло некоторое снижение доходов на 19 процентов во втором квартале 2024 года. Руководством компании была выражена уверенность в том, что в дальнейшем AskGamblers остается одним из ключевых приоритетов. При этом платформа и дальше укрепляет позиции на рынке.
Как показывает история, AskGamblers стала примером того, как независимый проект превратился в мощный инструмент защиты прав игроков, став значимым элементом индустрии онлайн-гемблинга. Благодаря его деятельности доведено, что в азартных играх, где порой финансовые интересы доминируют, можно определять место место справедливости и ответственности перед пользователями.
