OFT: 8 принципов игр и приложений в Великобритании

Управление добросовестной торговли (The Office of Fair Trading OFT) разослал жёсткое, основательно подготовленное сообщение разработчикам игр, оглашающее восемь принципов для игр, разработанных для использования в режиме on-line и для тех, которые работают на основе приложений. Принципы предназначены для внесения ясности в вопрос обязательств игровой индустрии, в соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей Великобритании, и применение их ко всем on-line и мобильным приложениям, в том числе и определенными принципами, направленными специально на защиту детей и молодёжи.

Игровая индустрия стремительно растет, особенно в секторе on-line и мобильных приложений. По результатам опроса, проведенного PhonepayPlus, 75% взрослого населения Великобритании в настоящее время играет в on-line игры, что усугубляется 89% детей в возрастной группе от 7 до 15 лет. В Великобритании и во всем мире, разработчики игр извлекают прибыль из увеличения аудитории и, в некоторых случаях, это приводит к ошеломительным историям успеха. Хорошим примером подобного успеха является приложение Candy Crush разработчика Кинга, который надеется заработать до 500 млн. долларов, играя на фондовой бирже США в этом году.

Восемь принципов были разработаны после проведения исследования рынка, в конце 2013 года, поднявшего вопросы, вызывающие озабоченность относительно того, что некоторые отраслевые практики можно интерпретировать как несправедливые, вводящие в заблуждение и коммерчески агрессивные. Исследование также привлекло внимание общественности к тому, что на детей, в частности, оказывалось психологическое давление, с целью заставить их совершать покупки в процессе игры. Хотя идеи далеко не новы и каждый принцип, возможно, уже и закреплён в соответствующем законе, решение OFT опубликовать эти принципы является своевременным напоминанием индустрии о том, каким важным является соблюдение правовых норм и выступает с предложением, что OFT (или орган по вопросам конкуренции и рынка, как он будет называться после 01 апреля 2014 года) будет рассматривать расширенное осуществление этих принципов на протяжении всего 2014 года. Он также отражает образ мышления, принятый на вооружение в Законе о правах потребителей (в частности, упоминания по поводу прозрачности информации о процессе ценообразования); тем не менее, законопроект еще не закон.

Восемь принципов

1. Информация о расходах: Информация о расходах, связанных с участием в игре должна быть изложена четко, ясно и значительно заблаговременно перед тем, как потребитель согласится скачать или приступить непосредственно к игре. Расходы должны быть разбиты на начальные, последующие и опциональные дополнительные издержки.

2. Информация по существу игры: Все информация по сути игры должна быть изложена четко, ясно и значительно заблаговременно перед тем, как потребитель согласится скачать или приступить непосредственно к игре. Понятие «Информация по существу игры» включает в себя, но не ограничивается, характеристики игры и любую информацию, необходимую для того, чтобы среднестатистический потребитель смог сделать обоснованное решение о покупке.

3. Контактная информация и рассмотрения жалоб: Информация о компании-производителе игры должна быть изложена четко, ясно и значительно заблаговременно перед тем, как потребитель согласится скачать или приступить непосредственно к игре. Контактная информация и информация для обращения с жалобами должна быть легкодоступной для потребителей.

4. Коммерческая подоплёка игры: Любая реклама оплачиваемого контента или реклама любого другого продукта или услуги, доводимая до пользователя в процессе игры должна быть чётко выраженной и отличается от стандартного процесса игры посредством отдельного выделения её с увеличением ясности такого выделения пропорционально уменьшению возраста целевой аудитории игры.

5. Покупки во время игры не должны казаться необходимыми, если они таковыми не являются: Потребитель не должен быть введен в заблуждение, считая, что приобретение чего-либо в процессе игры является необходимым или неотъемлемой частью игры, если данное приобретение таковым не является.

6. Не допускается использование коммерчески агрессивных стратегий: Игры не должны использовать агрессивные стратегии, которые могут эксплуатировать неопытность, восприимчивость и доверчивость детей или молодёжи.

7. Отсутствие прямых призывов, направленных на детей: Игра не должна содержать прямые призывы детей к совершению каких-либо покупок или к убеждению других совершить какие-либо покупки для них.

8. Не использовать платежи без авторизации плательщика: Платежи не должны приниматься без личной авторизации владельца платежного счёта, а сам процесс авторизации должен включать в себя информированное согласие от имени держателя платежного счёта. Согласие не следует принимать посредством технических средств, изначально предполагающих добровольное согласие лица, если лицо не предприняло каких-либо конкретных действий, указывающих на его несогласие.

Принципы можно найти можно найти в приложении к документу «Доклад и консультации, относительно детских on-line игр», а представители индустрии должны убедиться с том, что их продукты соответствуют всем восьми пунктам в срок до 01 апреля 2014 года.

Джемма Бур является юрисконсультом компании Bates Wells & Braithwaite London LLP. по корпоративным и коммерческим вопросам. Она проявляла интерес к регуляции игр, букмекерских операций и азартных игр. Она получила своё юридическое образование в Лондоне и с тех пор следила за развитием событий с большим интересом и регулярно посещала мероприятия, посвящённые проблемам данной индустрии. В течение своего рабочего дня в BWB, Джемма прорабатывает широкий круг корпоративных и коммерческих операций для государственных и частных компаний, включая слияния и поглощения, деятельность на рынках акционерного капитала, корпоративных финансов, венчурного капитала и прямых инвестиций, запуска новых компаний и групповых реорганизаций. Она также участвует в консультационной деятельности по вопросам взаимодействия с банками, банкротства, партнерства, коммерческих контрактов и условий торговли для всякого рода коммерческих структур.