прям аж настроение лучше стало. Спасибо за развернутый отзыв :)

По поводу разницы - все верно. Мы работаем по курсу ЦБРФ, который может отличаться от курса Вашего банка. Тут уж мы бессильны, простите. 

И еще: если не сложно - напишите нам на почту адреса сайтов (форумов), где вы находили негативную информацию о нашем проекте. Будем очень признательны.

Спасибо, приходите еще! 

пишите в службу поддержки. 

я вот и написал, что если игровая история не пестрит "ввел-вывел" операциями - конечно пойдем на встречу. 

ответил вам ниже.

Екатерина, уж не думаете ли Вы, что мы это специально? 

Выигрыши контролируются только NetEnt'ом, а правило х3 оборота существует для того, чтобы обезопасить себя от фрода и бонус-хантеров. Если у вас хорошая игровая история, мы можем и навстречу пойти, и вывести сразу. Главное, что б это не вошло в привычку. 

не нужно нервничать, это выплата по банковской карте, а банки не всегда работают быстро.

напишите, пожалуйста, в службу поддержки - мы направим запрос в банк для получения arn кода, по которому вы сможете отслеживать путь денег.

почему? факты будут или так, абы ляпнуть?

логин будет? или мне на кофейной гуще погадать, что б его узнать и помочь вам?

единственное, что могу сказать: если отправили письмо, о том что выплата сделана, значит ждать не долго, если речь не идет о банковских картах. там могут быть задержки, но они связаны с банками.

ну а так, да, сегодня среда. 

выведут, не переживайте. Конечно, если не успеете проиграть, но это уже не от нас зависит)) 

За отзывы спасибо, приятно. А вот если не секрет, где вы начитались гадостей о нас? можно на почту написать, если тут не хотите писать. 

Ну и для всех остальных - не верьте написанному, если нет фактов: скриншотов, видео, логов чата с саппорта и т.д. 95% грязи и мусора разводят конкуренты и иже с ними. Если сильно неймется - читайте только источники, где есть официальный представитель. 

Насколько мне известно, выплата была обработана. Проверяйте.

Поздравляю с крупным выигрышем :) 

все реально и деньги вы свои 100% получите. 

но что бы помочь Вам необходим Ваш никнейм от казино. Заодно и выясним, почему затягивают с выплатой. На нас это не очень похоже.

спасибо за комментарий, но с бонусами это не совсем так. Если игрок получает бонус (за депозит или просто от казино) играет бонус, а потом сразу ставит деньги на вывод - это расценивается как абуз бонусов. Такие случаи бывают не сильно часто, но все же они есть. 

Мы стараемся не забивать людям голову вейджерами, какими то дополнительными условиями и прочим. Но если охотников за бонусами будет становиться больше - возможно, нам придется пересмотреть политику.

Касательно вывода средств - мы работаем над тем, что б выигрыши выводились максимально быстро. К сожалению, в данный момент все зависит не только от нас, поэтому возможны задержки. Приносим за это извинения.

Все, что касается игр и отдач контролируется поставщиком игр - NetEnt. Так всегда было и так всегда будет. 

Спасибо за отзыв.

предоставьте, пожалуйста, логин от казино - тогда смогу помочь. как то 9 дней - ну оооочень много. 

крупные выигрыши не могут выпадать каждый день. ранее я отвечал игроку 1111111116 - у него со ставки 250 рублей получился выигрыш 192 400 рублей.

На счет тройного оборота - отыгрывается он довольно быстро, тем более вы играете по довольно высоким ставкам. 

В целом же, пусть и не баснословные, но выигрыши есть и они есть стабильно. Баснословные просто выпадают реже, искать их тяжелее, но они тоже есть :)  

Статистика по Вашему аккаунту:
Сделано депозитов: 10, на сумму 76.000 рублей
Выведено средств: 0.
Количество ставок: 3789 на  сумму 480,305 рублей
Сумма выигрышей: 399,189 рублей

Теперь, что касается выигрышей.
Смотрим на Ваши сессии:
1) 10.10.2014. депозит 10.000 рублей. Максимальный баланс в этот день - 17.385 рублей. Максимальный выигрыш - 12.100 рублей в игре Magic Portals. В итоге вся сумма проиграна.

2) 16.10.2014. обменяли комп-поинты и активировали фриспины. депозита нет. с балансом 495 рублей вы начали игру и достигли баланса 3250 рублей. Проигрываете и делаете депозит на 8.000 рублей. Достигаете потолка в 8.930 рублей и проигрываете.

3) 17.10.2014. депозит 4000, достигнут максимум 5890 рублей, в итоге все проиграно. далее депозит 5000 рублей, достигнут потолок в 15.585 рублей (Выигрыш 6880 рублей со ставки в 125 рублей), - проиграно. Еще депозит на 5000 рублей, максимальный баланс 7800 рублей после выигрыша 7000 рублей со ставки в 150 - проиграно.

4) 18.10.2014. депозит 9000 рублей. достигнут максимум по балансу в 12 000 рублей после выигрыша 7300 рублей в Gonzo's Quest. Проиграно.

Это были сессии только за октябрь. Остальные имеют подобные параметры. Как видите, каждую(!) сессию ваш баланс ПРЕВЫШАЛ сумму депозита. Но из за азартной игры деньги проигрывались. Я вот, честно, не вижу проблем с отдачей в казино. Но даже самая высокая отдача не спасет, если игрок не умеет вовремя остановиться. 

а вот про рулетку интересно? что с ней не так? лично я не помню обращений и жалоб по ней. буду признаетелен за информацию.

08.01 получит на почту историю игр со всеми деталями. посмотрим, где была удача, когда вы играли.

вы явно боролись за первый приз и недотянули немного из за игроков другого казино? если нет - я не понимаю вашего недовольства. 

столько букв написано, а логина все нет. Без него Вы не игрок. 

Плюсы плюсами, но описанные недостатки не имеют аргументов и фактов. А если сказанное не имеет подтверждений - то это пустой треп. Это я и пытался донести.