TTR, Поздравляем с крупным выигрышем!

теперь о выплате: никто ничего не тянул - выплатили за 24 часа. 

кешаут никто не отменял - в заявке было 10 000, а на балансе было около 8 000 тут уж не наша вина.

был запрос не доков, а скрина ЛК скрилла.

Так что называть выплату четверти миллиона в течение 24 часов попыткой затягивания - это как то не очень честно.

В общем и целом - поздравляем с крупным выигрышем и спасибо за отзыв да еще и с видео. Маленькая просьба: если не сложно, отпишите в своей темке на вашем форуме :) 

на данный момент их нет надобности верифицировать. если такая необходимость появиться - мы пошлем запрос подтверждения вам. 

и на скрилл и на вебмани. кошелек вебмани верифицировать не нужно. 

привязывать ничего не нужно. чтоб не возникало сложностей - старайтесь делать депозиты и выводы на одну платежную систему иили кошелек. чем больше ПС с разными реквизитами тем внимательней мы следим за вами. 

Проверка закончилась. 

Аккаунт разблокирован. Приношу извинения за ожидание. 

хоть бред, хоть что угодно. раз заблокировали - была причина.

раскрывать алгоритмы работы службы безопасности дабы потешить ваше любопытство я не буду. 

Такие блокировки постоянно не будут. Нам самим это не на руку. 

Данные отправлены на проверку, ждем результата. О них вы узнаете первым. 

С выводами у нас все в порядке. В этой теме было несколько человек, которым я подробно объяснил все. 

Аккаунт заблокирован из за подозрения во фроде и уже ПОСЛЕ того, как Вы проиграли ваши (или не ваши) кровные $5. 

Просмотрел историю общения со службой поддержки - вам нормально ответили, что аккаунт заблокировали в связи с проверкой в службе безопасности. Большего оператор лайв чата и не мог сказать. А какой ответ вы хотели услышать?

Теперь по поводу второй части вашей тирады: мы Ваши деньги не отбирали, аккаунт заблокирован с целью предупредить мошеннические действия, почему мы так решили - потому что это так выглядело и выглядит. В этой теме чуть выше был уже один "невиновный", который тут ныл и сопли растирал, а потом выяснилось, что он с чужих карт деньги ворует.

Не переживайте, мы все проверим.  В отличие от многих, наше казино дорожит своей репутацией не только перед игроками, но и перед платежными системами, поэтому мошенники у нас не приживаются. 

а разве мы изволим не платить? платим, много, всем, без проблем.

неужели так тяжело один раз пройти верификацию и получить спокойно свои выводы? процедура проводится 1 раз, очень быстро и абсолютно безболезненно. 

Ну а если Вас неправомерно таскают по проверкам - напишите сюда Ваш ник в казино и я с радостью проверю и накажу виноватых, если таковые найдутся. Если же нет - клевета будет раскрыта. 

Добрый день. 

Запрос идентефикации был из-за того что вы совершали депозиты с новых карт. Каждый раз, когда вы делает депозит с новых карт, мы будем вынуждены просить вас прислать фотографии карт. 

Надеюсь, смог Вам помочь. 

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что Вам нравится наше казино. Желаем удачной игры!

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что Вам нравится наше казино. Желаем удачной игры!

письмом на почту support@joycasino.com с пометкой "casinoz.me от kgerlah представителю"

Спасибо за отзыв) Приходите еще!

Мы рады, что подарок Вам понравился:) Это еще не все подарки от нас, которые Вы получите) 

По поводу выплат: мы постоянно улучшаем наш сервис, что б все игроки JoyCasino испытывали удовольствие от времяпровождения с нами. Качество и скорость выплат - приоритетная для нас задача и, надеюсь, в скором времени Вы сами почувствуете изменения в лучшую сторону. 

Приходите к нам еще :) 

Спешу сообщить, что проверка завершилась. 

Банк подтвердил, что вы делаете депозиты с украденнойутерянной карты. 

1) Действительно жаль, что вы не ушли от нас с первого раза.

2) Верните карту владельцу или в банк. За ваши действия предусмотрена уголовная ответственность. 

3) Деньги мы вернули от греха подальше.

Вы правы, когда человек 2 раза попадает в такие ситуации - это больше, чем совпадение. Больше к нам не приходите.

Добрый вечер. 

Действительно, аккаунт заблокирован по просьбе службы безопасности казино, т.к. есть подозрение на фрод. Тот факт, что Вы ранее проходили проверку и присылали нам документы не отменяет возможность проверки при появлении новой рисковой платежной системы. 

Нам жаль, что Ваш аккаунт был заблокирован, однако в данном случае мы вынуждены пойти на такие меры. В свою очередь, обещаю, что Ваш вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки и мы сделаем все возможное, чтоб как можно быстрее восстановить доступ к Вашему аккаунту. 

простите, но это откровенная чушь. 

Вы действительно считаете, что производитель и поставщик игр мирового уровня, с месячным доходом равным бюджету какой то страны, будет давать доступ к самому священному, отдаче в слоте, какому то менеджеру?? как, скажите пожалуйста, эта мысль могла поселиться в Вашей голове?

Опять же - откуда цифра в 70 тысяч? Вам лично вывели 189 тысяч рублей - это называется ниодного выигрыша? 

Мы рады, что Вам понравилось :) Открою маленький секрет - это еще не все подарки ;) 

Искренне надеюсь, что Вы посмотрите на наше казино с более положительной стороны.

Ждем Вас в JoyCasino! 

это откуда такая информация? хватит бредни разводить, пожалуйста

Да вот мы и сами так считаем. Но правила есть правила, и они, частично, диктуются нам процессингом, организацией выдающей лицензию и т.д. и т.п. 

Если бы депы с киви и вывод на киви - идентефикацию попросим только при выводе 1000$ и более. Киви - безрисковая платежная система, с ней проще. 

А при посылке подарка какая может быть идентификация? Вам позвонили, вы подтвердили, адрес дали. Мы не несем риска нарваться на чаржбек в данном случае ;)

Причин может быть несколько, точного ответа я не дам. 

обязательная верификация проходит при выводе суммы превышающей 1000$, а так же при депозитах с банковских карт. При этом если появляется новая карта - мы ее запросим.

Все это делается чтобы обезопасить себя от фрода. Не буду обучать конкурентов и фродеров как делать людям жизнь хуже, но, поверьте, эти правила придуманы не просто так.

Если не сложно - пришлите, пожалуйста, выписки по картам утерянным, мы добавим их в Ваш профайл и больше у вас проблем не возникнет с выводом.

Все верно, ранее вы проходили идентификацию. Но после этого вы совершали депозиты с новых карт. Их то нам и нужно было увидеть. 

В целом - это ну совсем не сложное правило, к тому же оно прописано в правилах и условиях. Я вижу Вы человек не глупый, и, надеюсь, Вы понимаете, что мы просим присылать скриншоты карт не потому что нам это очень нравится.

Я перечитал историю сообщений со службой поддержки. Не вижу ничего в ней криминального. Утеряли карту и предложили выписку - отлично, спасибо, нам хватит. Но вы же ее даже не выслали нам. 

Скриншот киви не несет в себе никакой силы. Изменить номер телефона на сайте - 30 секунд дела. 

В целом, ситуация такая себе. Со стороны казино фин отдел и служба поддержки поступили правильно, косяков я не вижу. Если бы вы подождали хотя бы моего ответа на этом форуме, или прислали выписки - деньги бы вы получили без проблем.

Ах, да. Насчет подарка. Он уже в дороге. Приношу извинения - немного задержала нас курьерская служба. Надеюсь, Вам понравится.