выплата произведена 7 марта. ранее мы отправляли запросы на документы. советую в следующий раз загружать их через профиль на сайте - так гораздо быстрее 

переведите бабушку через дорогу, перекреститесь перед спином, как то карму почистите. мы на отдачу никак не влияем, сто раз уже писали. 

поздравляем. 

оно и заметно, что вы не думаете. 

никнейм в студию. и, собственно, в чем вопрос? это казино, а не беспроигрышная лотерея, тут люди иногда проигрывают. 

отдача выставляется не нами, а поставщиком игр. 

верификация - стандартная процедура, тем более при депозитах с карт. 

http://www.gaminglicences.com/pages/validate.php?lid=8048-P0603677 лицензия

конктакты органа, выдавшего лицензию info@gaminglicences.com.

если вас не устраивают мои объяснения - напишите туда, вам все расскажут.

Дальнейшее продолжение диалога будет возможно только после предоставления логина в нашем казино. Без него вы не являетесь нашим игроком. 

у нас одна лицензия с казино-х. 

гугл в помощь вам, я не буду разжевывать то, что уже не один раз повторялось и объяснялось

прежде чем глупости писать - разобрались бы во всем.

Лицензия находится в самом низу сайта с ссылкой на орган выдавший лицензию со всеми подробностями. 

Все игры предоставлены напрямую от производителей, а это автоматически означает, что казино (мы) не имеем контроля над резульататом и отдачей. Отдача игр заложена в пределах 95-98% (у некоторых игр больше, у некоторых меньше), но это регулируется исключительно производителями игр, а не казино. 

очень жаль. но будьте готовы, что в крупных и качественных казино действуют такие же правила. 

мы можем спорить сколько угодно, но запрос документов - это нормальная практика во всех крупных казино. мне жаль, что вы не дождались выплату, но нашей вины тут точно нет. 

добрый вечер. 

Причина номер 1:

Если бы ваш аккаунт взломали, сделали минимальный депозит с карты и вывели бы все на эту карту - вы бы пришли с претензией к нам мол "почему вы выводите на карты без проверок, я же с нее никогда не депал" и так далее и тому подобное. 

Причина номер 2: 

Карта может принадлежать несовершеннолетнему, что запрещено.

Причина номер 3:

Вы вдруг могли перейти на черную сторону и попытаться отмыть через нас деньги каким то хитрым образом.

Причина номер 4: 

Регулятор и финансовый процессинг в обязательно порядке требуеют с нас запрашивать документы при фин.операциях с рисковых платежных систем (карты, скрилл, нетеллер)

Как минимум этих причин хватило для запроса документов. В этом, кстати, ничего страшного и больного нет - проверка занимает не более 12 часов, плюс документы можно загрузить самому через профиль - тогда все будет даже быстрее. 

Надеемся, вам еще не раз повезет в новом году. Сегодня мы вот спинов бездепозита раздали, бонус 200% - налетайте :) 

Хороших праздников! 

Выплата не будет произведена, т.к. ранее вы создали порядка 20 аккаунтов для абузинга бонус кода. На данный момент на аккаунте находится только Ваш депозит - можете поиграть на него, а можете заказать выплату. 

И, пожалуйста, больше не регистрируйте аккаунты - достаточно тех, что уже есть. 

в таком случае я не могу гарантировать, что проблем не возникнет. часть алгоритмов службы безопасности работает в автоматическом режиме. 

напишите письмо на ru_support@joycasino.com с пометкой "casinoz.me, представителю" и в письме укажите что хотите отключить другие аккаунты, мы проверим все более детально

Уж лучше вы еще раз напишите письмо на ru_support@joycasino.com с пометкой "casinoz.me, представителю" с перечнем аккаунтов, что бы в будущем не возникло проблем.

о каких аккаунтах идет речь? никнеймы напишите, пожалуйста 

рады что все понравилось, и поздравляем с выигрышем. 

про 1-14 дней по картам: задержки связаны с медленной работой банков и тут мы бессильны. чаще всего за 1-2 дня деньги приходят получателю, но электронные деньги все равно работают на порядок быстрее (киви, скрилл). 

Хотя, иногда и киви падает, но тут уж мы опять бессильны :) 

поздравляем с выигрышем! приходите к нам еще и удачной вам игры! 

но 2 дня как то долго для проверки документов. обычно справляемся за сутки, а то и раньше. спасибо за информацию - разберемся. 

начнем с того, с чего должны были начать: с вашего логина в нашем казино (без него диалога дальнейшего НЕ будет).

Et tu, Brute?

в принципе, все верно написано. жалкий бонус 500% любят получать несколько раз, что в принципе запрещено правилами. Мы чисто физически не можем проверять каждый аккаунт в момент регистрации, т.к. в день их тысячи. Мы не прячем ни от кого правила казино, с которыми игрок ОБЯЗАН ознакомиться перед тем как создавать аккаунт. Мы не раз писали - создавать можно только 1 аккаунт! Об этом так же пишут на всех нормальных форумах и объясняют почему такое правило существует. Поэтому не надо тут сопли по сковороде размазывать. Если игрок выиграл честно - наша задача, как топового казино, выплатить деньги максимально быстро. Если игрок нарушал правила - это его проблемы. 

Пункты правил работают для всех одинаково. Хотите вернуть свой депозит - не вопрос, но сначала верните то, что наполучали от нас и за что мы в свою очередь заплатим другим людям. Чаще всего получается, что ноющие о блокировках игроки получили бонусов больше, чем внесли депозитов. И меня особенно поражает как такие, как вы, удивляются проверке при выводе средств, а не при депозите - это вполне логичная и нормальная практика не только в игорном бизнесе, но и во всех остальных сверах деятельности. 

Надеюсь, мой ответ вам чем нибудь помог.