Бонус был начислен ошибочно, так как он был начислен по ошибке ВИП-менеджера и Вы его отыграли, мы приносим Вам извенения. Но по нашим правилам выплаты по бездепозитным акциям не могут превышать свыше х10 от суммы выданного бонуса. То есть Вы можете вывести 20 000 Р.

Серж, актуальна ли еще Ваша проблема? Если да, напишите, пожалуйста, Ваш ID - мы все проверим. В случае обнаружения ошибки Вам будет начилен бонус.

Документы для верификации могут быть запрошены в любое время на усмотрение администрации либо при выводе крупной суммы (свыше $500). В случае, если заявка на выплату отклоняется, на почту игроку приходи письмо с уведомлением об отмене заявки и рекомендацией связаться по этому вопросу со службой поддержки. Разумеется, процедура верификации требует некоторого времени. В любом случае, выплаты мы всегда производим, если игроком не нарушаются правила заведения. Обработка заявки и выплата производятся в течение 24 часов в будние дни и 48 часов в выходные. 

Константин, буду признательная, если Вы утончите, в чем конкретно состоит Ваша претензия к казино Azartplay. Деньги никогда ни у кого не отнимаются. Мы солидное игрорное заведение, все выигрыши стабильно выплачиваются игрокам.

Наше заведение ориентировано только на русскоязычных игроков, и потому в европейских рейтингах его быть и не должно. И мне совершенно непонятна Ваша категорически отрицательная позиция, учитывая, что у нас Вы никогда не играли, а значит нет фактов для конструктивного суждения.

Спасибо за положительный отзыв! Мы стремимся становится все лучше, и поэтому учтем Ваше пожелание.

Уважаемый Zemel9!

Идентификация необходима, чтобы мы понимали, куда уходят деньги, что игрок - реальный человек.

Что же касается выигрышей, так и есть, бывает везет, а бывает напротив. В нашем казино игроки выигрывают крупные суммы. В чем может убедиться каждый интересующийся, взглянув на статистику, которая отображается в казино в реальном времени.

И позвольте уточнить, в чем именно для Вас отсутствует сервис и уважение к игрокам? Мы работает над качеством обслуживания, и отводим этому направлению немаловажное место.

27 мая спешите принять участие в акции «Бонусный Экспресс»! В течение только одного дня отыгрывайте бонусы быстрее в популярных играх Fruit Cocktail, Fairy Land и Golden Ark. К крупным выигрышам на высокой скорости в казино Azartplay!

Близится к завершению лотерея, но Вы еще успеете принять в ней участие и побороться за призы! Модные гаджеты от Apple и главный приз - незабываемая поездка на Мальдивы, - ждут победителей в казино Azartplay!

Я просила уточнить Ваш айди игрока. Без этой информации у меня нет возможности Вас идентифицировать, чтобы проверить, в чем могла быть возможная проблема. Если после оформления заявки на выплату Вы продолжили игру, то она аннулируется в связи с недостаточной суммой на счету после совершения ставок. В таком случае я не вижу тут спорной ситуации.

Играйте в онлайн-казино Азартплей и получайте дополнительные бонусы. Активным игрокам мы раздаем бездепозитные бонусы в размере от 10$ до 30$. Теперь у Вас еще больше шансов на успех!
Более того, именно сейчас есть шанс заполучить настоящие сокровище! Ведь в самом разгаре наша лотерея с заманчивыми призами! Больше лотерейных билетов — больше шансов стать их счастливым обладателем!

Самое время испытать удачу! Только сегодня, в пятницу, в течение 4х часов, с 20:00 до 23:59 по мск, в казино Азартплей проходит блиц-турнир, участвуя в котором Вы можете извлечь максимальную выгоду. Сразу в нескольких из участвующих игр разыгрывается джекпот! И более того, именно сейчас в казино проходит супер-лотерея с заманчивыми призами. За призовые места в турнире мы подарим дополнительные лотерейные билеты: три за I место, два за II и один билет за III место. Подробности читайте на сайте: http://azartplaycasino.com/tourneys/129. Дай жару в Азартплее!

Отличная новость для всех любителей азартных игр! Онлайн-казино Азартплей проводит очередную супер-лотерею «Жаркий апрель»! Играйте, получайте лотерейные билеты и выигрывайте отличные призы: Apple iPhone 5S, Apple iPad Air, Apple MacBook Pro и главный приз — путевку на Мальдивы! Все, что от Вас требуется, это с 15 апреля по 15 мая внести депозит на сумму 50$ и более. 16 мая будут объявлены победители.
Условия участия в лотерее предельно просты. Лотерейные билеты выдаются за каждые 50$, единовременно внесенные на счет, разные депозиты не суммируются для получения билетов. При выводе из казино каждых 50$ вычитается один лотерейный билет.
Подробнее об условиях и призах читайте на сайте казино: http://azartplaycasino.com/offers/37.
Испытайте удачу в онлайн-казино Азартплей!

MisterX, на диалог с представителем казино Вы не идете, соответственно решения вопроса не ожидаете. Но пишите, что мы плохие и правил не соблюдаем. Один инцидент, который по Вашим не подтвержденным словам имеет место быть, еще не повод очернять честное имя казино, открыто идущего на диалог со своими игроками.

MisterX, если у Вас возникли проблемы с выводом денег из казино, уточните, пожалуйста, свой id. Мы все проверим, и в случае нарушения правил казино произведем компенсацию.