popup.error.login.title
popup.error.login.text

Оценка игроков

19
8.95/10

Многие скептически настроенные посетители казино не хотят в это верить, но дилеры зачастую действительно ошибаются непреднамеренно. Одни крупье банально устают, другие просто плохо обучены, третьи не умеют надлежащим образом концентрироваться на работе и не обращать внимания на многочисленные отвлекающие факторы – словом, далеко не всегда, если крупье сделал что-то неправильно, он хотел обмануть вас.

Как же казино поступают в случаях, когда ни у кого не вызывает сомнения тот факт, что внештатная ситуация возникла по вине крупье. Мы расскажем вам, какие действия обычно предпринимаются при ошибке дилера за столами для блэкджека в Лас-Вегасе. Думаем, эта информация будет полезна сотрудникам и владельцам небольших заведений, желающим повысить уровень сервиса в своих казино.

Общие правила

Прежде всего, когда дилер сам замечает, что он ошибся, или ему на это указывают клиенты, не должен пытаться самостоятельно исправить свою оплошность. Вместо этого, он обязан подозвать старшего сотрудника, в обязанности которого входит принятие решений в таких ситуациях.

Тот должен разобраться, что именно произошло, удостовериться, что виноват именно крупье, и предпринять адекватные действия для устранения ошибки и восстановления справедливости. Если это опытный и толковый пит-босс, он постарается сделать все возможное, чтобы клиент остался доволен, а казино не пострадало в финансовом плане и не подмочило свою репутацию.

Он может принимать во внимание, насколько ценен данный клиент заведению, насколько агрессивно настроен пострадавший посетитель, и лишь затем решать, как поступить. Но большинство распространенных ошибок дилеров в блэкджеке устраняются стандартными путями, зачастую прописанными в правилах. Рассмотрим основные из них.

Когда дилер сдал всем игрокам и себе по две карты, выясняется, что у кого-то из клиентов лишь одна карта

Этому игрок должен получить возможность самостоятельно решить, стоит ли ему взять следующую карту из колоды и остаться в игре или отдать имеющуюся у него карту и подождать следующей раздачи. Затем всем остальным клиентам за столом должно поступить предложение отказаться от продолжения игры, так как был нарушен естественный ход карт. Если шуз не используется, крупье должен по завершению раздачи сделать шафл.

Игрок дает знак остановить набор карт, но дилер сдает ему еще одну открытую карту

Это одна из наиболее распространенных ошибок крупье в блэкджеке. В приличных казино Лас-Вегаса такую карту не сжигают в отбойник, а по очереди предлагают всем игрокам за столом, которые еще не приняли решения на своих боксах. Если никто из них не хочет ее брать, дилер открывает свои карты. Если он должен брать еще, открытая карта уходит ему.

Дилер пропускает одного из клиентов, сделавших ставки, и не сдает ему карты

Игрок, которому не досталось карт, должен дождаться конца раздачи. В некоторых казино остальным клиентам за этим столом предлагается сбросить карты или продолжить розыгрыш.

Дилер неправильно подсчитывает очки в картах игрока и забирает их вместе со ставкой, полагая, что там перебор, а по завершению раунда клиент выдвигает претензии

Если крупье действовал правильно в течение раунда, он должен был складывать в отбойник карты в том порядке, как они выходили из игры. Тогда ему ничего не будет стоить восстановить все ход розыгрыша и выяснить, действительно ли была ошибка. Впрочем, в современных казино используются добротные системы видеонаблюдения, которые дают возможность устанавливать истину в спорных ситуациях. Если игрок действительно выиграл, он должен получить свою выплату.

Дилер сдал себе лишь открытую карту, а игроки уже успели взять карты и принять какие-то решения

В такой ситуации крупье не остается ничего другого, как взять следующую карту из колоды, а также предложить клиентам за столом остаться в игре или сбросить карты без потери ставки. Если у кого-то из них был перебор, они должны получить назад проигранные деньги.

В игре одной или двумя колодами дилеру не хватает карт для продолжения розыгрыша

Обычно в такой ситуации крупье предлагает игрокам, которым не хватило карт, выйти из раздачи. Если они хотят далее участвовать в розыгрыше, он должен перемешать карты из отбойника и далее сдавать их.

Дилер открывает карты, не дождавшись, пока все игроки примут решения

Если казино дорожит своим добрым именем, оно должно позволить клиентам доиграть раздачу. Хотя они уже увидели карты крупье, в этом нет их вины.

Дилер берет себе лишнюю карту, неправильно подсчитав очки

Эту карту он должен отправить в отбойник, после чего ему нужно определить выигравшие и проигравшие боксы. В блэкджеке без шуза далее должен быть шафл.

Как действовать игроку при ошибке дилера?

Развернутый ответ на данный вопрос уже был дан в предыдущих публикациях на сайте Casinoz. Если вкратце, то вы должны сразу же остановить крупье и попросить пригласить пит-босса, менеджера или другое лицо, в чьи обязанности входит принятие решений в спорных ситуациях. Обязательно будьте вежливы, не повышайте голоса и не пытайтесь устанавливать свои правила.

Поверьте, если вы играете в солидном казино, дорожаем своей репутацией, администрация сделает все возможное, чтобы угодить вам.

 

Оценка игроков

19
8.95/10

Комментарии пользователей

Комментарии Комментарии пользователей
2116
18
2116
18
Сортировка:
Напишите свой комментарий
Набрано 0 символов, минимум 50, максимум 2000
Поставьте свою оценку
Ваша оценка
0/10
Ошибка валидации
Проверьте ввод данных
22 июля 2018
Да большинство казино держит специально обученых сотрудников которые стараются уменьшить возможности  выигрыша и увеличить приемущество заведения. Так что электронный вариант даже честнее получается.
21 мартa 2017
Согласна с тем, что крупье имеет право на ошибку. Но опытный профессионал не допустит того, чтобы обманывать клиента. Если клиент идет в казино ему безусловно важно доверять устроителям !
17 октября 2016
Думаю, что в серьезных казино таких ошибок не случается и если работник устал, то его подменяют. Тем более, к столам не допускают неопытных сотрудников, чтобы не было ошибок.
4 мартa 2014
Я думаю они делают эти "ошибки" чтобы проверить внимательность игрока, все равно там идем обман, это им выгодно, им также выгодно запутать человека, ведь дьги им в корман попадут потом.
7 февраля 2014
Да, это хорошо когда дилеры признают ошибки, а не спорят до победного!
Значит им можно доверять, и точно знать что не ни кого не обманут.
Хотя каждому свойственно ошибаться. Ведь мы же не роботы.
2 февраля 2014
Мне, как любителю онлайн казино, до такого рода случаев вообще должно быть фиолетово, однако удовольствия от прочтения статьи я получил не меньше. Все-таки когда имеешь дело с реальными людьми играть в казино намного легче.
30 декабря 2013
Очень даже приятно, когда дилеры признают свои ошибки и идут навстречу. Это говорит о том, что им вполне можно доверять и они в должной степени проявляют заботу об игроках.
1 ноября 2013
Все эти дилера и крупье великие знатоки человеческой психологии. Мне порой кажется , что они ошибаются обдуманно ! Не надо переоценивать их професиональные качества.
20 октября 2013
Полезная статья, узнал на самом деле очень много интересной информациии, правда, всем свойственно ошибаться, не бывает идеальных и безошибочных людей.
19 октября 2013
Ошибки дилера - это часть игры. При чем немаловажная часть игры. Тут уж как улыбнется удача, ошибка в пользу вас или наоборот, хотя будет отлично если ошибок вообще не будет, но ведь все мы люди и все ошибаемся.
Все люди не боги . совершают ошибки и дилер в том числе.Работа монотонная,не блещет разнообразием,  работа в  шуме и позднее время суток -приводит к ошибкам. Естественно, намного чаще фиксируются случаи, когда ошибается дилер в пользу игрока ,так как в противоположных случаях игрок вряд ли будет акцентировать внимание на ошибках в свою пользу. При ошибке ,коректное поведение обеих сторон,как дилера, так и игрока , до выяснения истины должно быть в обязательном порядке. К агрессивно настроенному игроку,конечно лучше пригласить старшего сотрудника, что бы исчерпать инцидент и не испортить репутацию казино.
26 июля 2013
Хоть ему и свойственно ошибаться, но иногда этих ошибок слишком много, я даже однажды так чуть не лоханулась. Когда в меру, то нормально, но, честно говоря, лучше вот чтобы без ошибок. 
20 июля 2013
Крупье тоже человек и ему свойственно ошибаться. Поэтому что бы не допускать ошибки он должен быть опытным, обладать внимательностью, что бы не допустить оплошность в игровом процессе. Казусы для любого игорного заведения вещь непростительная
19 июля 2013
Уважающие себя заведения не допустят того, чтобы крупье нагревался на клиентах. Должность эта весьма прибыльна и дилентанты, не способные приноровится к правилам и различным казусам, быстро уходят в отстойник, откуда уже не возвращаются в игорный бизнес. Так что обмануть может либо чрезвычайно опытный дилер (и об этом обмане Вы ничего не узнаете) или по нелепой случайности. 
14 апреля 2014
avegurov, тра раза ХА ))) Должность крупье конечно прибыльная, но ведь казино - это такое место, где он может, чуть-чуть наплевав на совесть и вступив в сговор с игроком, за один вечер заработать столько, сколько не получит и за десять лет. Наберите в Гугле "крупье сговор" - и вы получите 64 500 результатов поиска. Процитирую несколько из первых результатов выдачи: - 21 янв. 2014 г. - Банда мошенников в сговоре с крупье обманывала казино (Литва). По предварительным данным, группа из шести мошенников вступила в сговор с крупье в одном из казино. Действуя незаконным путем, они смогли завладеть во время карточной игры имуществом большой стоимости, принадлежащее игровой компании.- В одном из немецких казино двое завсегдатаев игры в рулетку вошли в сговор с пятью крупье и сделали игорный дом беднее на €200 000.- В Бресте была задержана группа мошенников. С августа 2012 года по апрель 2013 года крупье и администратор одного из казино г. Бреста вошли в сговор с двумя безработными местными жителями и обманным путем присвоили себе более 150 миллионов белорусских рублей, которые принадлежали казино.- 23 окт. 2010 г. Судя по обвинительному заключению, господин Клюшин вступил в сговор с крупье казино "Джунгли" и "Зевс", которые за вознаграждение помогали ему выигрывать. В американской рулетке игрок называет ставку, но фишки на стол не кладет, а когда выигрышный номер наконец определяется, крупье объявляет игрока победителем. На суде было объявлено, что крупье подтасовывал карты и подавал знаки игрокам.- 22 окт. 2012 г. - Еще один пример обмана казино крупье. В крупном канадском казино Golden Eagle один из дилеров в сговоре с шестью посетителями игрового зала проводил аферы. История с обманом произошла ещё в 2009 году, однако лишь недавно закончилось судебное разбирательство по этому делу.Ну и так далее, посмотрите сами. Вообще считается что сговор крупье с игроком - это самое распространенное преступление в казино, поэтому дилерам даже запрещается знакомиться и поддерживать дружеские  отношения с посетителями. Кроме того, крупные казино периодически делают обновление своих кадров с целью предупреждение сговоров. А также в профессии дилера люди работают, как правило, непродолжительное время и практически всегда уходят с работы до того, как ими будет достигнут пенсионный возраст.Вот так-то. А вы говорите - уважающие себя заведения не допустят того, чтобы крупье нагревался на клиентах. Конечно, уважающие себя заведения всеми силами борются с этой проблемой, но человек, увы, слаб, а жажда наживы - сильна, поэтому их борьба не всегда является удачной. Да, сейчас видеокамеры везде, но все равно при большом желании все это можно обойти или замаскировать, сообщик может закрыть обзор видеокамере и тому подобное.
16 июля 2013
Даже если тебя обманывает крупье то я думаю что его не выгонят с работы, может при вас и сделают выговор да и на этом все закончится. Для казино это большой плюс, но минус что его разоблачили с доказательствами. А если без доказательст то вы ничего не сделаете, тем более вы же не будете ходить с камерами и фотографами что бы те целкали подозрительные моменты.
26 октября 2013
Sansa, не согласен. Намеренное мошенничество крупье в пользу казино поощрялось только у нас, в экс-СССР, в эпоху "дикого" капитализма. Для серьезных казино репутация гораздо важнее, чем крупье-мошенник. Представьте, если из-за этого крупье они потеряют выгодного клиента, который постоянно оставляет в казино крупные суммы. Да им проще уволить нечистого на руку дилера, чем потерять такого игрока! А "с камерами и фотографами" вас просто не пустят в казино )) В приличных казино в спорных случаях достаточно позвать пит-босса и рассказать ему о ваших подозрениях в мошенничестве крупье, после этого вы сможете в комнате охраны просмотреть записи видеонаблюдения вашего стола.
9 июля 2013
Довольно таки часто бывает так что посетителей обманывают дилеры, но чтобы обвинить в чем то, нужны доказательства, так что лучше в точности убедиться в чем вас  миогли обмануть и только потом высказывать свои претензии в адрес дилеров.