popup.error.login.title
popup.error.login.text
33
2
Жалоба на казино «Казино Вулкан Вегас» решена
Кратко - играл, выиграл немного денег, 30 тысяч, поставил на вывод.Попросили верификацию, я сдал все документы. 16 июля, в пятницу я захожу в казино проверить верификацию и вывод, но аккаунт заблокирован! Пишу в саппорт, мне отвечают, что это в целях безопасности и через 15 минут вам позвонит менед...
Решена в пользу пользователя
Информация о жалобе
Сумма
30000 RUB
Причина
Проблемы с верификацией
Кратко - играл, выиграл немного денег, 30 тысяч, поставил на вывод.Попросили верификацию, я сдал все документы. 16 июля, в пятницу я захожу в казино проверить верификацию и вывод, но аккаунт заблокирован! Пишу в саппорт, мне отвечают, что это в целях безопасности и через 15 минут вам позвонит менеджер, чтобы подтвердить личность. Действительно позвонили, мы пообщались, я ответил на все вопросы и менеджер сказала, что всë хорошо и скорее всего сегодня вас разблокируют, ну или максимум в понедельник 19 июля, т. к. в выходные они не рассматривают ничего.
И вот проходит пятница, выходные, понедельник, вторник, среда, я, 40летний дядя, каждый день как пацан написываю в чат, что с моей разблокировкой, но меня посылают... подождать. Сегодня четверг, я снова пишу и меня снова посылают. Что все таки происходит? Когда меня разблокируют? Когда выведут выигрыш? Зачем казино тянет? Неужели за неделю нельзя решить вопрос с одним человеком?
Администратор
22.07.2021 15:22
Добрый день, жалоба передана менеджеру казино.
Надеемся на скорейшее решение.
Romeo82
22.07.2021 17:47
Вопрос с верификацией и разблокировкой решен, всем спасибо.
Жалоба решена в пользу пользователя