Здравствуйте, данное казино хочет обмануть.
Суть жалобы
15.01.2023 года я пополнил свой счет с карты жены на сумму 2000 рублей и выиграл 600 000 рублей. При выводе денег мой депозит списали аргументируя что мой депозит нельзя пополнять с чужих карт. И что до этого меня предупреждали. Да до этого меня предупреждали но говорили что нельзя снимать на сторонние карты. И карту жены верефецировали скрин скину внизу. Но я хотел вывести деньги на ту карту на которую до этого снимали и не раз. Если я нарушаю почему они сами тогда нарушают и принимают деньги с чужих депозитов. Далее они говорят что при регистрации я подписал что нельзя пополнять со сторонних счетов - ложь!!!!!! То есть получается проигрывать можно если ты вносишь Деньги с чужого счета хотя в моем случае это не так, а выводить нельзя разве не развод и обман !!!!!!
792
10
Жалоба на казино «Казино Плей Фортуна» решена
Здравствуйте, данное казино хочет обмануть.
Суть жалобы
15.01.2023 года я пополнил свой счет с карты жены на сумму 2000 рублей и выиграл 600 000 рублей. При выводе денег мой депозит списали аргументируя что мой депозит нельзя пополнять с чужих карт. И что до этого меня предупреждали. Да до этого...
Решена в пользу казино
Информация о жалобе
Сумма
600000 ₽
Причина
Отказ в возврате средств
Прикрепленные файлы
Казино Плей Фортуна
17.01.2023 14:55
Здравствуйте.
Нашими правилами запрещается использовать чужие платежные системы, это указано в пункте 8.2 общих правил (скриншот прилагается). В данной ситуации выигрыш был аннулирован, а депозит был возвращён на карту, с которой были внесены средства. При этом верификация чужих платежных систем требуется для противодействия кардингу и для корректного возврата средств. Всё согласно правил.
С уважением, Play Fortuna
Нашими правилами запрещается использовать чужие платежные системы, это указано в пункте 8.2 общих правил (скриншот прилагается). В данной ситуации выигрыш был аннулирован, а депозит был возвращён на карту, с которой были внесены средства. При этом верификация чужих платежных систем требуется для противодействия кардингу и для корректного возврата средств. Всё согласно правил.
С уважением, Play Fortuna
Vage949
17.01.2023 16:39
Если запрещается почему вы принимаете их ? И так же я до этого снимал не один раз деньги а здесь как крупный выигрыш вы просто списали и раз за разом пишите про свои правила которые сами и же нарушаете!!!!
Vage949
17.01.2023 16:52
Ответьте пожалуйста на ниже написаные вопросы
1 если я нарушаю почему вы даете изначально пополнять с чужих счетов?
2 почему вы не списали деньги 22 ноября 2022 года заявку на 9 000 рублей так как тогда тоже были нарушены ваши правила?
3 объясните почему вы списали именно выигрыш за 15 января 2023 года а не ранее выигранные деньги?
4 почему мне не поступил ответ от вашего директора на мои письма?
Мой вывод что ваше казино это лохотрон и мошенники так как если человек реально выиграет крупную сумму то вы их просто кидаете . Мелкие суммы можно снимать а крупные нет это не вызывает сомнения разве в вашей честности? Да если я и нарушил то только с вашего позволения так как это вам было выгодно. На счета с которого я пополнял и выводил это счет моей законной жены так же вам я готов предоставить доказательства но нет вам это не интересно вам не нужно разбираться главное деньги не выплачивать разве не так?
1 если я нарушаю почему вы даете изначально пополнять с чужих счетов?
2 почему вы не списали деньги 22 ноября 2022 года заявку на 9 000 рублей так как тогда тоже были нарушены ваши правила?
3 объясните почему вы списали именно выигрыш за 15 января 2023 года а не ранее выигранные деньги?
4 почему мне не поступил ответ от вашего директора на мои письма?
Мой вывод что ваше казино это лохотрон и мошенники так как если человек реально выиграет крупную сумму то вы их просто кидаете . Мелкие суммы можно снимать а крупные нет это не вызывает сомнения разве в вашей честности? Да если я и нарушил то только с вашего позволения так как это вам было выгодно. На счета с которого я пополнял и выводил это счет моей законной жены так же вам я готов предоставить доказательства но нет вам это не интересно вам не нужно разбираться главное деньги не выплачивать разве не так?
Казино Плей Фортуна
17.01.2023 16:52
На этапе депозита достаточно сложно определить владельца карты, каждый игрок сам должен соблюдать правила и вносить средства со своих личных платежных систем. Если же нашей службой поддержки будет обнаружено, что игрок использовал чужую карту для депозита, то будут приняты соответствующие меры. В данной ситуации казино действовало строго согласно правил. Депозит возвращён владельцу карты. Считаем вопрос по данной жалобе закрытым.
С уважением, Play Fortuna
С уважением, Play Fortuna
Vage949
17.01.2023 16:53
У меня нет возможности завести свою карту так как я должник ФССП
Vage949
17.01.2023 16:58
Для вас он может быть и закрыт но пусть все люди которые играют и хотят играть в вашем казино что у вас это мошейники и кидалово которые все сделают чтобы не выплачивать !!!!!! Так же я буду добиваться справедливости не только здесь но в других инстанциях чтобы все пользователи и игроманы как я знали что у вас нет никакой справедливости!!!!!!! Это только начало !!!!
Vage949
17.01.2023 17:02
Ответьте пожалуйста на ниже написаные вопросы
1 если я нарушаю почему вы даете изначально пополнять с чужих счетов?
2 почему вы не списали деньги 22 ноября 2022 года заявку на 9 000 рублей так как тогда тоже были нарушены ваши правила?
3 объясните почему вы списали именно выигрыш за 15 января 2023 года а не ранее выигранные деньги?
4 почему мне не поступил ответ от вашего директора на мои письма?
Мой вывод что ваше казино это лохотрон и мошенники так как если человек реально выиграет крупную сумму то вы их просто кидаете . Мелкие суммы можно снимать а крупные нет это не вызывает сомнения разве в вашей честности? Да если я и нарушил то только с вашего позволения так как это вам было выгодно. На счета с которого я пополнял и выводил это счет моей законной жены так же вам я готов предоставить доказательства но нет вам это не интересно вам не нужно разбираться главное деньги не выплачивать разве не так?
1 если я нарушаю почему вы даете изначально пополнять с чужих счетов?
2 почему вы не списали деньги 22 ноября 2022 года заявку на 9 000 рублей так как тогда тоже были нарушены ваши правила?
3 объясните почему вы списали именно выигрыш за 15 января 2023 года а не ранее выигранные деньги?
4 почему мне не поступил ответ от вашего директора на мои письма?
Мой вывод что ваше казино это лохотрон и мошенники так как если человек реально выиграет крупную сумму то вы их просто кидаете . Мелкие суммы можно снимать а крупные нет это не вызывает сомнения разве в вашей честности? Да если я и нарушил то только с вашего позволения так как это вам было выгодно. На счета с которого я пополнял и выводил это счет моей законной жены так же вам я готов предоставить доказательства но нет вам это не интересно вам не нужно разбираться главное деньги не выплачивать разве не так?
Vage949
17.01.2023 17:43
Да вас понимаю что вы не можете ответить на выше поставленные вопросы)))))))))
Vage949
17.01.2023 18:03
Да вас понимаю что вы не можете ответить на выше поставленные вопросы)))))))))
Ну ничего друзья блогеры помогут донести через соц сети и ютуб каналы всю правду про вас!!!!!!!
Ну ничего друзья блогеры помогут донести через соц сети и ютуб каналы всю правду про вас!!!!!!!
Администратор
18.01.2023 16:55
Пункт правил нарушен, серьезный пункт. Ну что вы как маленький то?!
Жалоба закрывается, учите матчасть.
Жалоба закрывается, учите матчасть.
Жалоба решена в пользу казино
Статистика казино
Решенных жалоб: 14
Отклоненных жалоб: 3
Нерешенных жалоб: 1
Среднее время ответа:
1 дн.
Среднее время жизни жалобы:
5 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
2557 $