attention Сайт не проводит азартные игры на деньги и носит исключительно информационный характер. support@casinozru.com
60
5

Жалоба на казино «Казино Бриллкс» решена

20.11.2022 зарегестрировалась в казино Brillx , внесла депозит в размере 800 руб. Деньги на сайт не поступили и я написала в поддержку. Сказали, что передали мое обращение и срок рассмотрения они не знают. Так же закинула еще 800 р 24.11.2022 и та же проблема. Прошел уже месяц а денег 1600р так и не...
Игрок проигнорировал казино
Информация о жалобе
Сумма
1600 USD
Причина
Задержка выплаты
20.11.2022 зарегестрировалась в казино Brillx , внесла депозит в размере 800 руб. Деньги на сайт не поступили и я написала в поддержку. Сказали, что передали мое обращение и срок рассмотрения они не знают. Так же закинула еще 800 р 24.11.2022 и та же проблема. Прошел уже месяц а денег 1600р так и нет. До этого писала им каждый день. Ответ у них всегда один и тот же «Сроков точных нет, ожидайте, вашу заявку рассматривают»

Прикрепленные файлы

Irada1992
ru
29.11.2022 23:16
Прошу прощения депозиты делала 20.10.2022 и 24.10.2022
Администратор
22.12.2022 11:16
Появился представитель
Добрый день, уважаемая Irada1992! Я официальный представитель онлайн-казино BrillX! Укажите пожалуйста свой ID клиента или адресс электронной почты, на который вы регистрировали аккаунт. Я уточню по вам информацию.
Прошу прощения, информацию увидел! Уточняю результаты рассмотрения.
По вашей жалобе уточнил информацию. Заявка была принята. По результатам проверки нашего финансового отдела, было зафиксировано, что ошибка при депозите произошла у платежной системы. Чтобы помочь клиенту, мы от правили запрос им, попутно указав, что с нашей стороны все было проверено, теперь ожидаем аналогично, как и вы. К сожалению, повлиять на скорость работы службы поддержки платежных систем мы не можем.
Игрок проигнорировал казино
Статистика казино
Решенных жалоб: 2 Отклоненных жалоб: 0
Нерешенных жалоб: 1
Среднее время ответа:
22 дн.
Среднее время жизни жалобы:
10 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
1300 USD