popup.error.login.title
popup.error.login.text
33
8
Жалоба на казино «Казино Олл Райт» решена
Добрый день. Начал играть в данном казино, потихоньку начал выигрывать в ставках на спорт. Когда захотел вывести деньги, заявили о проверке на 75 дней(два с половиной месяца), после того как прошёл данный срок, я поинтересовался у менеджера, могу ли я играть и выводить деньги, на что мне заявили что...
Решена в пользу казино
Информация о жалобе
Сумма
225000 RUB
Причина
Отказ в выплате
Добрый день. Начал играть в данном казино, потихоньку начал выигрывать в ставках на спорт. Когда захотел вывести деньги, заявили о проверке на 75 дней(два с половиной месяца), после того как прошёл данный срок, я поинтересовался у менеджера, могу ли я играть и выводить деньги, на что мне заявили что можете, подавайте заявку на вывод. Я подал заявку на вывод 50000р из 225000р имевшихся на балансе. Прождал сутки, а когда проснулся утром увидел что казино списало со счёта 170000р.когда я к ним обратился мне просто заявили что я по их мнению нарушил пункт 5.1 и всё,никаких объяснений. Но фишка в том что я играл честно, и объяснить в чём причина они конечно не могут, просто своровали деньги. Теперь осталось на балансе 53500р из 225000р, и теперь похоже и остальное своруют, деньги не выводят. Реально, очень не советую играть в это казино, выигрыш вы здесь не получите.
Администратор
16.01.2022 16:00
Казино получило жалобу, ждем ответа
Alexandr8282
16.01.2022 17:08
Итог ситуации:казино в итоге выплатило 53500р из 225000р,после этого моментально заблокировали аккаунт. Никаких абсолютно фактов не честной игры предъявить не смогли, это и понятно, потому что с моей стороны была только честная игра!!! Реально категорически не советую данное казино. Казино позиционируете себя как лицензионное, но спокойно отбирает деньги игроков без каких либо причин, просто не придьявляет никаких фактов вины игрока, говоря вам пункт 5.1 и всё, обжалования не подлежит, денег никаких вы не получите!!!
Добрый день
Игрок [email protected] был отправлен на расследование по спорту на 75 дней согласно правила:
13. Сговор, вводящие в заблуждение действия, мошенничество и криминальная деятельность
13.7. Если у компании возникают подозрения, что Вы используете запрещенное программное обеспечение, компания может провести дополнительное расследование в течение 75 дней. Обратите внимание, что во время этого периода Ваш аккаунт будет заморожен.

После детального анализа аккаунта и игры, командой All Right было принято решение вернуть последний депозит игроку, списать выигрыш и заблокировать возможность вносить депозиты в дальнейшем, т.к. было замечено - регулярное дублирование одинаковых, или похожих ставок на одно и то же событие в короткий промежуток времени с целью увеличения выигрыша и попытка обойти систему мониторинга.
Нарушение зафиксировано на предоставленных скриншотах (поля Event, Bet и Date) (скриншоты 1-4)
13.01.22 Игрок получил первую оплату. Сейчас на балансе игрока 3500 рублей. Для того чтобы их получить, следует оставить новую заявку на вывод средств.

С уважением,
команда All Right Casino
Администратор
27.01.2022 01:20
Добрый вечер, еще раз все перечитал и пересмотрел, после чего у меня возникло два вопроса.
1. Если игрок что то нарушил то зачем ему выплатили перед блокировкой 53500р из 225000р ?
2. Если игрок жульничал и нарушал правила зачем вернули депозит, тем более если игроку и так уже вывели 53500р ?

3. "было замечено - регулярное дублирование одинаковых, или похожих ставок на одно и то же событие в короткий промежуток времени с целью увеличения выигрыша"
Разве ставки делают не для того что бы выиграть ?
Добрый день уважаемая Администрация и Игрок,
С правила AllRight казино вы можете ознакомиться у нас на сайте. Просим отметить, что при регистрации игрок подтверждает, что ознакомился и принимает правила, в том числе правила ставок на спорт и вывода выигрыша.

Если у команды казино возникают подозрения о нечестной игре - игрока предупреждают о таком решение и берут время на детальный анализ игры и аккаунта.
До этого момента игроки могли уже играть и выводить свои выигрыши. Мы не просим возвращать обратно деньги, которые они получи, даже если в ходе расследование мы выявили нечестную игру.
Как вы знаете при выводе выигрыша существуют дневные лимиты вывода выигрыша. Так же лимит одного запроса на вывод может зависеть от платежного метода.
8. Депозиты, размещение денег на счету и вывод денег со счета
Вывод средств осуществляется согласно лимитам на выплату с учётом статуса игрока на сайте.
Суточный лимит на вывод денежных средств составляет 2'000 USD (EUR) / RUB 150'000.
Недельный лимит на вывод денежных средств составляет: 10'000 USD (EUR) / RUB 700'000.
8.13.6. В одно время у клиента может быть не более одного активного запроса на вывод средств. Все запросы на вывод рассматриваются в порядке их поступления.

Каждая игра рассматривается индивидуально. После расследование команда AllRight принимает решение: в данном случае мы решили вернуть сумму депозита по последней игровой сессии. Поскольку нарушение было грубое: дублирование одинаковых, или похожих ставок на одно и то же событие в короткий промежуток времени с целью увеличения выигрыша и попытка обойти систему мониторинга, аккаунт игрока будет заблокирован, и мы не можем больше предоставлять ему услуги.
Правила спортивных ставок:
5. Нарушения и примеры недопустимой активности
5.1. Нечестная игра не приветствуется в любых ее проявлениях, вне зависимости от того представлены примеры такой игры в наших правилах или нет. Любые действия, направленные на получение незаслуженного преимущества также запрещены.
5.3.3. Одновременные ставки, а также ставки, позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки или выплаты (лимиты), на один и тот же исход от группы лиц (синдиката игроков и т.п.) не допускаются. Не разрешается ставить повторные ставки на одну и ту же комбинацию исходов в случае, если суммарная потенциальная выплата превышает максимальную.

5.4. Администрация имеет право объявить такие ставки недействительными и заблокировать счета владельцам таких аккаунтов.

С уважением,
команда All Right Casino
Alexandr8282
28.01.2022 14:19
Вот и все ответы казино, казино просто решило с воровать деньги честного игрока. Заметьте, ставки для этого и делаются что бы выиграть. Они ставку у тебя принимают, и потом же тебя обвиняют что ты поставил... Бред. Не хотите не принимайте!!! Надеюсь что люди поймут что это за казино, это конкретное мошенничество. Когда они захотят спокойно вам не выплатят деньги!!! Я с этим столкнулся. И не смотрите что они позиционируют себя как лицензионное казино, ничего лицензионного там нет. Это мошенники.
Администратор
28.01.2022 15:41
"Не разрешается ставить повторные ставки на одну и ту же комбинацию исходов в случае, если суммарная потенциальная выплата превышает максимальную."
Теперь я понимаю одно из ваших нарушений и для чего делались несколько ставок на одно и то же событие.
Если у вас более нет аргументов в свою защиту то закрываем данную жалобу.
Жалоба решена в пользу казино
Статистика казино
Решенных жалоб: 1 Отклоненных жалоб: 0
Нерешенных жалоб: 0
Среднее время ответа:
13 дн.
Среднее время жизни жалобы:
18 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
0 USD