popup.error.login.title
popup.error.login.text
59
12
Жалоба на казино «ЭгоКазино» открыта
Поставил на вывод 31.05.2021 две заявки по 15.000р., до сих пор ни одна не обработана. В чате вообще предложили зачем то раздробить заявки на более мелкие суммы для ускорения вывода, что само по себе абсурдно и смешно, зачем? чем они так ускорят вывод? может по тысячи разбить заявки? что бы пересозд...
Ожидает ответа казино
Информация о жалобе
Сумма
30000 RUB
Причина
Задержка выплаты
Поставил на вывод 31.05.2021 две заявки по 15.000р., до сих пор ни одна не обработана. В чате вообще предложили зачем то раздробить заявки на более мелкие суммы для ускорения вывода, что само по себе абсурдно и смешно, зачем? чем они так ускорят вывод? может по тысячи разбить заявки? что бы пересоздать и сроки обнулились?

Прикрепленные файлы

zpchet
03.06.2021 20:34
За время как поставил на вывод, неоднократно обращался в чат, писал в саппорт, но всегда одно и тоже, у нас проблемы, подождите ещё чучуть, и всё в таком духе, это крайте непреемлемо, деньги ну ни как не хотят выводить, на данный момент, а это после верификации и создания заявок на вывод прошло около 60 часов, за это время можно в космос слетать и вкрнуться на землю.
Администратор
03.06.2021 20:51
Добрый вечер, отправили запрос представителю.
Пожалуйста ожидайте ответа.
zpchet
04.06.2021 11:54
Что-то не спешит представитель казино эго отвечать на жалобу, ну а чего Я удивляюсь! Подскажите а почему это казино не в чёрном списке, знал бы, что у них такая политика, прошёл бы их стороной!!!
ЭгоКазино
04.06.2021 15:19
Уважаемый zpchet,

Требовалось время, чтобы получить ответ от финансового отдела.
Приносим извинения за задержки. Заявки будут обработаны в ближайшее время.

С Уважением,
Дмитрий.
Администратор
08.06.2021 16:33
Прошу прощения подскажите пожалуйста вам вывели средства ?
Можно закрывать заявку как решенную ?
zpchet
08.06.2021 17:44
Нет, моя заявка проблема не решена. Из 2-х заявок от 31.05.21 г. Обработали только одну, наверное в процессе вывода возникли серьёзные проблемы странзакциями. На вопросы в саппорт, лайв чат, отписки шаблонными заготовками, у нас в настоящее время проблемы с выводами, а в чате пишут, что все игроки которые поставили на вывод получают свои деньги, только не указывают сколько ждать. Время ожидания обработки одной заявки составило 8 дней. Время моего обращения не обнуляйте, после каждого сообщения, оно становитс 120 часов, пусть уже эта заявки закроется. Основываясь на столь длительном выводе, и грубом наркшени вывода, это сродни не выводу, можно Казино ЭГО отправить в чёрный список. Это моё требование!!! Не играйте в казино ЭГО, тут деньги не выводят!!!
zpchet
08.06.2021 18:25
Смотрите опять обнулились часы подачи заявки до начальных 120часов. Это уже во второй раз, то есть суммарно надо считать от первой заявки это около 150 часов. а проблема не решена. Я к чему это, щас пройдет время, вывода не будет например, вы спросите решена ли проблема, я скажу нет, и опять все заново, замкнутый цикличный круг, до бесконечности. Если я не отвечу, напишите игрок проигнорил и проблема автоматом решена. Где та отсечка, крайняя черта после которой вы скажете что да, проблема не решена.
zpchet
08.06.2021 18:34
Казино и так минусовое развлечение, а тут мало того что выиграть надо, это даже не пол беды. беда приходит с выводом. Даже здесь при наличие жалобы и публичного открытого доступа они не стесняются открыто затягивать вывод до немыслимых сроков, при этом приговаривая что мы то выводим, да только забывают добавить в теории бесконечно. А что с теми кто не пишет жалобы вообще молчу. Не дай бог у них занести нормально, увидишь деньги к старости. Они не решают саму проблему в корне, удобно прикрываясь проблемами с платежками. Почему то другие заведения выводят без мифических проблем. Накипело, в принципе всем все очевидно.
zpchet
08.06.2021 18:37
Принимают они бабки за доли секунд, а в обратку отправлять у них проблемы ну сидят и угарают над всеми вопиюще нарушая свои же правила.
Администратор
08.06.2021 19:02
Отправим запрос менеджеру еще раз, сочувствую сложившейся ситуации.
ЭгоКазино
09.06.2021 14:20
Уважаемый zpchet,

Одна из Ваших заявок была обработана финансовым отделом 6 числа. Просим подождать еще немного для обработки последней заявки.

С Уважением,
Дмитрий.
zpchet
13.06.2021 01:42
Мой вопрос решили, но спустя 12 дней, это грубейшее нарушение, самих же правил казино! Вопрос к вам, предельно конкретный почему в вашем списке это казино позиционируется как очень хорошее, почему оно не в чёрном списке??? Занесите его в чёрный список, как казино в котором процветают вопиющие нарушения правил!!!