Автор: Mr.Nice

Жалоба на: Казино ЗигЗаг777

Жалоба на казино «Казино ЗигЗаг777» не решена

С 14 февраля 2021 вывадят выйгрыш, 2 месяца пишу и отвечаю одно и тоже подождите ещё немного

Информация о жалобе

Сумма

19900 RUB

Причина

Задержка выплаты

С 14 февраля 2021 вывадят выйгрыш, 2 месяца пишу и отвечаю одно и тоже подождите ещё немного

Mr.Nice

06.04.2021 10:43

С 14 февраля 2021 года мне выводят деньги 19900 рублей, в этоге вывод средств запрашивал на все доступные у них системы вывода т.к. то проблемы с одной системой то вообще из списка убирают. Щас вывожу на биткоин кошелёк и тут они не могут по причине одной и той же причине, много запросов на вывод, проблемы со стороны платежных систем и это 2 месяца уже.

Казино ЗигЗаг777

06.04.2021 11:09

Уважаемый Mr.Nice,

В первую очередь приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
За это время платежные системы Российского рынка ввели много ограничений и мы сталкивались с постоянными изменениями в работе систем.
Сейчас ситуация стабилизируется, но из за маленького количества вариантов для вывода пользователям из России, мы имеем задержки.
Финансовый отдел осведомлен о Вашей заявки и она будет обработана в ближайшее время.

С Уважением,
Александр.

Mr.Nice

06.04.2021 15:17

Сколько можно ждать ещё, и почему у других людей кто играет тоже на zigzag777 нет проблем с выводом???

Mr.Nice

06.04.2021 15:19

Почему обработали свежий запрос на вывод в размере 1000р, а старый в размере 19900р оставили

Mr.Nice

06.04.2021 15:21

На других казино все прекрасно работает, вы что исключение

Mr.Nice

06.04.2021 15:28

Я понимаю неделю, две ждать, но не 2 месяца же. То есть депозит без проблем можно зделать а вывести не реально, ну и кто тогда играет щас у вас, хотите сказать ни кто, с трудом верится, хватит мне уже лапшу вешать, верните деньги. На биткоин кошелёк не должно быть проблем с выводом так как это не отслеживаемая валюта, а у вас даже с ней типо "проблемы", смешно

Казино ЗигЗаг777

06.04.2021 15:51

Уважаемый Mr.Nice,

Мы отвечаем за наше казино. У каждого проекта свои методы и сроки решения таких ситуаций.
Порядок обработки запросов является внутренней информацией финансового отдела.

С Уважением,
Александр.

Mr.Nice

06.04.2021 16:08

Сколько мне ещё осталось ждать мои выйгрышные деньги???

Администратор

06.04.2021 16:15

"свежий запрос на вывод в размере 1000р, а старый в размере 19900р оставили"
Уточните пожалуйста, свежий тоже на туже криптовалюту?

Mr.Nice

06.04.2021 18:10

Нет это было на карту, в феврале ещё, после я уже на все системы пробовал

Mr.Nice

06.04.2021 18:12

Оба были на карту, в этоге обработали самый маленький и свежий

Казино ЗигЗаг777

07.04.2021 10:42

Уважаемый Mr.Nice,

Я подробно ознакомился с Вашими заявками и хочу внести небольшую ясность.
Начиная с 4 марта до 19, Вы отменили заявку на карту 9 раз.
Еще 11 раз Ваша заявка была отменена по причине неверно введенных данных (Попытка вывода на верифицированную платежную систему) и после этого Вы создавали запрос еще 3 раза и также его отменяли.
С Вашей стороны говоря о сроках, уместно было бы учесть и эту информацию, поскольку при каждом новом создании, очередь заявки сбрасывается.

С Уважением,
Александр.

Mr.Nice

08.04.2021 06:51

Потому что изначально я выводил на карту, а потом исчез из списка вариант вывода на карту и в итоге я выводил на доступные варианты. Теперь у меня верефицированы все системы на которые можно выводить, вынудили.

Mr.Nice

08.04.2021 17:06

В поддержке оператор вообще мне сказал что заявки обрабатываются рамдомно

Mr.Nice

08.04.2021 17:13

Потом я выводил на piastrix, верефицировал, в итоге нужно было сделать депозит минимум 500р ну и тут разочарование, технически неполадки у казино и нельзя сделать депозит с piastrix, ну и последний вариант вывода биткоин кошелёк. Теперь у меня все виды платежных систем верефицированы, а толку никакого

Казино ЗигЗаг777

08.04.2021 17:36

Уважаемый Mr.Nice,

Заявки отменялись не только для пересоздания. Многие заявки отменялись подряд по 5-6 раз и создавались на ту же платежную систему. Просим Вас больше не отменять и ожидать выплату.

С Уважением,
Александр.

Mr.Nice

08.04.2021 18:29

Да уже нет смысла отменят так как у меня остался один вариант вывода это на биткоин кошелёк

Администратор

10.04.2021 02:23

Казино сейчас медленно решает проблемы, видимо т.к. есть сложности с процессингом.
Поэтому просим вас создать заявку и не пересоздавать ее. Дождаться решения проблемы и вывода.

Mr.Nice

12.04.2021 10:59

Жду с 27 марта не отменяя вывод,на биткоин кошелёк, не понимаю в чём проблема вывести деньги на крептоволюту которую нельзя отследить следовательно она не попадает под изменения закона РФ

Казино проигнорировало игрока

Статистика казино

Решенных жалоб: 7 Отклоненных жалоб: 4

Нерешенных жалоб: 3

Среднее время ответа:

16 ч.

Среднее время жизни жалобы:

20 дн.

Средняя оспариваемая сумма:

109 USD